Rutiner vid klagomål på verksamhet

Möjlighet att lämna klagomål mot utbildningen finns i skollagen kap 4, § 8.
I Nora kommuns skolor och förskolor sker det genom att vårdnadshavare, elever eller andra intressenter ges möjlighet att muntligt eller skiftligt lämna klagomål på barn- och utbildningsnämndens verksamheter. I syfte att utveckla och förbättra verksamheterna är det angeläget att klagomål framförs till den det berör. Lämpligen sker det genom ett samtal mellan berörda i nära anslutning till den händelse som lett till att klagomål framförs.

Klagomål från barn och elever, vårdnadshavare eller annan intressent lämnas till berörd rektor/förskolechef.
 
Klagomål gällande rektors eller förskolechefs tjänsteutövning lämnas
till förvaltningschef.

Klagomål kan riktas mot enskild person, organisation eller barn/elev.

När skriftligt klagomål framförs finns en särskild blankett att använda. Blanketten lämnas ifylld till ansvarig person inom berörd verksamhet som också ansvarar för att utredning sker och lämnar skriftligt svar inom 14 dagar.

Är man inte nöjd med utredningen eller det skriftliga svaret kan man vända sig till förvaltningschefen eller barn- och utbildningsnämnden i Nora kommun.

 

Informationsägare: Bildningsförvaltningen
Sidan uppdaterad: 2012-01-12

Blankett för klagomål

Filer tillgängliga för nedladdning
Ikon som illustrerar filtyp Filnamn
Klagomål skolabarnomsorg.pdf
Nora kommun,  713 80 Nora                Tel: 0587-810 00                               Bankgiro          Organisationsnr
Besöksadress: Prästgatan 15              E-post: nora.kommun@nora.se          203-2258         212000-2007     
Om Webbplatsen   |   Webbkarta   |   För kommunanställda